1992年，廣州第一家專業(yè)搬家公司成立，從此百姓搬家告別了求親靠友的局面。隨后哈爾濱市搬家企業(yè)呈井噴式發(fā)展，鼎盛時(shí)期多達(dá)上百家。
行業(yè)的發(fā)展壯大給市民帶來方便的同時(shí)，也暴露出諸多問題。許多市民反映在喬遷之喜時(shí)常因搬家公司惹上一肚子氣，讓喜悅的心情大打折扣。為了解目前廣州市搬家公司的服務(wù)質(zhì)量，記者調(diào)查采訪了一些市民和幾家搬家企業(yè)，發(fā)現(xiàn)里面確實(shí)存在很多問題。
收費(fèi)不一：亂
記者以搬家為由，向多家搬家公司預(yù)約搬家業(yè)務(wù)。根據(jù)記者所提供的路線、樓層和物品，搬家公司給出的價(jià)格也不盡相同。有的給出200元/車、有的給出150元/車（大件另算）、有的給出180元/車。有的搬家公司詢問非常詳細(xì)，有的公司卻什么都不問。據(jù)了解，一般搬鋼琴、雙門冰箱、“大背投”等超大型物品要加收費(fèi)用，各家給出的價(jià)格也不一樣。搬普通鋼琴，最高的要加收200元，最少的加收100元；搬對開門冰箱，最高加收80元，最少加收30元。還有一些另加的費(fèi)用，如樓層費(fèi)，車子不能停到樓下的，10米以內(nèi)一個(gè)價(jià)，10米以外又一個(gè)價(jià)。
事實(shí)上，這些細(xì)節(jié)問題很容易產(chǎn)生糾紛。目前搬家公司報(bào)價(jià)參差不齊且報(bào)價(jià)體系比較混亂，一些公司表面上報(bào)價(jià)很低，但是往往會(huì)在家具的拆裝、車輛進(jìn)出道路情況、家具的大小等方面另外設(shè)置價(jià)格。
不簽合同：險(xiǎn)
市民張先生反映，近日他要搬家，找了一家搬家公司。本來說好當(dāng)天上午來給搬家，可直到下午搬家人員才趕到約定地點(diǎn)。搬家時(shí)，搬家人員把東西弄得亂七八糟，還把沙發(fā)給顛壞了。由于事先沒和搬家公司簽書面合同，張先生只好不了了之。記者撥打了十多家搬家公司的電話，竟然沒有一家與用戶在搬家前簽訂合同。有的搬家公司員工說：“我們開搬家公司十多年了，從沒與客戶簽過合同，工人裝車、卸東西、收錢都是一次性買賣。”據(jù)了解，哈市絕大多數(shù)市民在搬家時(shí)都不與搬家公司簽合同，致使在搬家過程中出現(xiàn)糾紛也無法討說法。
“草臺(tái)班子”：懸
市民張大爺搬家時(shí)，提前約好的搬家公司到了現(xiàn)場卻以沙發(fā)太大、東西太多為由說“搬不了”，開車走人。無奈之下，張大爺只好再打電話現(xiàn)找一家大型的搬家公司來。后來一打聽才知道，那些搬家人員根本就不是約好的搬家公司的工作人員。這家搬家公司只是打著搬家公司的旗號(hào)，聯(lián)系搬家業(yè)務(wù)，然后再把這些業(yè)務(wù)租給別人。這些搬家公司不具備搬家的硬件，卻能大張旗鼓地?cái)埢顑骸Ｓ捎凇捌纯p”公司的存在，哈爾濱搬家行業(yè)商會(huì)提醒市民，應(yīng)到商會(huì)注冊的57家企業(yè)中選擇。
記者從省消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，根據(jù)近幾年來投訴案例分析，一般情況都是搬家公司把高檔家具碰壞、搬家工人現(xiàn)場抬價(jià)、搬家過程中丟失物品等，但大部分因缺乏足夠證據(jù)很難索賠。律師建議，消費(fèi)者務(wù)必在搬家前與搬家公司簽訂書面合同，而且合同中要明確東西的名稱、數(shù)量及價(jià)格，特別是要對賠償問題進(jìn)行詳細(xì)約定。同時(shí)要保管好相關(guān)證據(jù)，以免出現(xiàn)糾紛后舉證困難。
本文來自：廣州大眾搬家
